TP : Chargé d'accueil touristique et de loisirs
Le chargé d'accueil touristique et de loisirs joue un rôle clé dans l'assistance des visiteurs, que ce soit avant leur arrivée jusqu'à la fin de leur séjour. Il offre des informations, guide les individus et les groupes, propose des services, gère la location d'équipements et contribue à l'organisation d'événements.
Durée
1 AN
Certification
Titre professionnel RNCP 37396 - Niveau 4
Rentrée : Janvier 2026
Les Objectifs du Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs
- Vendre des prestations : hébergement, transport, visites guidées, billetterie, assurances, et produits boutique
- Assister le visiteur en amont de son séjour : informer et conseiller en fonction de ses attentes et contraintes
- Aider à la réservation ou à l'achat en ligne avec un accompagnement personnalisé
- Établir des contrats de location avec des explications claires et précises
- Participer à l'organisation d'événements festifs ou culturels (communication et logistique)
- Animer des ateliers et inviter le public à y participer
- Exercer sur un lieu d'accueil en présence de clientèle, par téléphone, ou via les réseaux sociaux
- Travailler avec des touristes étrangers, des établissements institutionnels et des professionnels du tourisme
Les Points Forts de la Formation
- Une formation multidisciplinaire développant des compétences en communication et en gestion
- Une équipe pédagogique dédiée à l'accompagnement de votre projet professionnel
- Des intervenants professionnels et experts dans leurs domaines
Programme
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- • Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
- • Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
- • Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- • Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais
- • Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
- Contribuer à la mise en œuvre d'événements festifs et culturels
- • Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
- • Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
- • Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels
Méthodes et Modalités
- Cours théoriques et pratiques
- Travaux pratiques
- Mises en situation professionnelle
- Rythme en Alternance : 4 jours en entreprise / 1 jour d'école
- Validation partielle de chacun des blocs selon le règlement des examens
Pas toujours simple de financer sa formation
Chez AeroStaffCampus, il est important de s'adapter aux besoins individuels de nos apprenants.
Des solutions de financement
Il existe diverses possibilités de financer votre formation. Selon votre situation (en emploi, étudiant, ...) vous pouvez faire appel à différents organismes.